Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Objeto y Estatus del Sitio Web

A través de este Sitio Web, SIBI expone sistemas de bombeo de alto rendimiento, infraestructura hidráulica especializada y herramientas de cálculo técnico. Actualmente, el Sitio Web funciona como una plataforma de exhibición y gestión de cotizaciones formalizadas de manera directa, sin perjuicio de las funcionalidades de comercio electrónico directo que se incorporen en el futuro, las cuales se regirán bajo estos mismos términos.

2. Descripción de Productos y Servicios

La información técnica, parámetros de diseño y modelos presentados (incluyendo tecnologías de marcas como Grundfos y Zoeller, tales como Sistemas Hidroneumáticos Booster, Cárcamos de PRFV, Sistemas Zoeller LPS, Sistemas Contra Incendio NFPA 20 y Bombas Trituradoras) son ilustrativos y de carácter especializado para ingeniería. Las transacciones derivadas de este sitio corresponden exclusivamente a ventas únicas y definitivas; no operamos bajo ningún modelo de suscripción o cargos recurrentes.

3. Proceso de Cotización, Precios y Pagos

Los precios mostrados en el Sitio Web son de referencia y pueden variar. El proceso comercial formal se perfecciona mediante la emisión de una Cotización Oficial enviada al cliente. Los términos de pago, vigencia de precios y detalles bancarios se estipularán de manera transparente en dicho documento.

4. Políticas de Envío y Entrega

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. SIBI opera toda su logística y despacho de mercancías desde sus instalaciones en Tlaquepaque, Jalisco.

• Responsabilidad del Costo de Envío: Los costos de envío se detallarán explícitamente en la cotización. Si la cotización no establece expresamente que el envío es gratuito o cubierto por SIBI, dicho costo deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente.
• Tiempos de Procesamiento y Tránsito: Para los artículos disponibles en el Sitio Web, el tiempo estimado de procesamiento y salida de nuestro almacén es de 1 a 3 días hábiles, adicionales al tiempo de tránsito que le tome a la empresa de mensajería llegar al destino final.
• Paquetería: El servicio logístico principal se realiza a través de la empresa Paquetexpress, salvo disposición en contrario pactada formalmente con el cliente.

5. Política de Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido sin penalización alguna estrictamente dentro de las 24 horas posteriores a haber confirmado y liquidado/anticipado el pedido.

Transcurrido dicho plazo de 24 horas, cualquier solicitud de cancelación aprobada estará sujeta a un cargo por cancelación equivalente al 20% del costo total del producto, derivado de los movimientos logísticos y administrativos internos generados.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

El cliente dispone de un plazo de hasta un (1) año posterior a la fecha de compra para iniciar un proceso de devolución o reclamación bajo los siguientes criterios:

1. Devolución de Equipo Nuevo (No Utilizado): Para que proceda la devolución del dinero, el cliente deberá enviar el equipo completamente nuevo, sin rastros de instalación, y en su empaque original intacto. Toda devolución queda sujeta a un diagnóstico técnico en nuestro almacén para certificar que el equipo no fue utilizado. Si el dictamen es aprobatorio, se procederá al reembolso.
2. Equipos Utilizados y Reclamación de Garantía: Si el diagnóstico determina que el equipo ya fue utilizado o instalado, no aplicará la figura de devolución directa. En este caso, se tramitará como reclamación de garantía. El cliente deberá justificar técnicamente que el equipo no cumplió con las especificaciones prometidas de fábrica. Si el dictamen técnico de SIBI respalda la reclamación del cliente, se procederá a la sustitución del equipo o a la devolución de su dinero.
3. Gastos de Envío por Devolución: En todos los casos de devolución o envío para diagnóstico de garantía, los gastos de envío y transporte corren por cuenta y cargo exclusivo del cliente.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas, códigos, logotipos, herramientas de software, selectores y calculadoras contenidas en este Sitio Web son propiedad exclusiva de SIBI, salvo en los casos específicos en los que se indique explícitamente la titularidad de un tercero (como marcas aliadas o fabricantes). Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

8. Limitación de Responsabilidad Técnica

La información, guías, blogs y herramientas de cálculo integradas en el Sitio Web se proporcionan con fines informativos y de orientación general. SIBI no se hace responsable por el uso inadecuado de la información contenida en este sitio, ni por los problemas operativos, fallas mecánicas o daños derivados de decisiones tomadas por el usuario al seguir el contenido web de forma autónoma.

Para contar con un respaldo técnico vinculante y seguro en cualquier aplicación de infraestructura crítica, es responsabilidad obligatoria del cliente contactarnos formalmente para desarrollar y evaluar su caso de manera personalizada. SIBI respaldará dicha ingeniería y asesoría técnica siempre y cuando las condiciones reales del proyecto coincidan fielmente con los datos compartidos por el cliente y no hayan sido modificadas.

9. Modificaciones y Jurisdicción

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o políticas de Google. Cualquier controversia derivada del uso del sitio se resolverá bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y los tribunales competentes de la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco.